Perguntas e Respostas Frequentes



Sobre FGMarkets


  • Quem é a FG Markets
  • Que tipo de corretora é a FG Markets?
  • A FG Markets é regulamentada?
  • Que segurança eu tenho ao negociar com a FG Markets?
  • Quando a Glastrox Trade Ltd. foi fundada?
  • Quais os tipos de conta a FG Markets oferece?
  • Sou iniciante no trader de Forex. Posso utilizar a FG Markets ?
Quem é a FG Markets

A FG Markets é um domínio operado pela Glastrox Trade Ltd. criado para oferecer serviços de recepção e transmissão de investimentos, um serviço auxiliar de análise de crédito ou empréstimos a clientes e serviços no mercado de câmbios conectados com a prestação de serviços de investimentos.

Que tipo de corretora é a FG Markets?

FGMarkets é uma corretora STP. Straight Through Processing (STP) – Processamento Direto, em português – significa que todas as informações sobre o mercado são obtidas de fontes líquidas (bancos e outras corretoras), o que significa que não existem conflitos de interesse entre a corretora e o cliente.

A FG Markets é remunerada apenas por fornecer a margem para o consumidor final e não é beneficiada com as perdas do cliente.

A FG Markets é regulamentada?

A FG Markets é um domínio operado pela Glastrox Trade Ltd. para fornecer os seguintes serviços de investimento:

  • Recepção e transmissão de pedidos relacionados a um ou mais instrumentos financeiros.
  • Execução de ordens a favor dos clientes.

Serviços complementares de:

  • Administração e o resguardo de instrumentos financeiros para a conta dos clientes, incluindo custódia e serviços relacionados tais como gerenciar dinheiro/garantias.
  • Garantir créditos ou emprestimos para o investidor possibilitando que este execute transações em um ou mais instrumentos financeiros, onde a empresa que garante o crédito ou empréstimo está mais envolvida na transação.
  • Serviços em moedas estrangeiras onde estas estão conectadas à provisão de serviços de investimento
  • Pesquisas de investimentos e análises financeiras ou outras formas de recomendações gerais em relação aos seguintes instrumentos financeiros:
  1. Valores mobiliários endossáveis
  2. Instrumentos do mercado financeiro
  3. Cotas e fundos de investimentos privados
  4. Opções, futuros, trocas, acordos de encaminhamento de taxas e outros contratos derivativos relacionados a seguros, moedas, juros ou rendimentos, ou outros instrumentos derivativos, índices ou medidas financeiras que podem ser amparadas fisicamente ou em dinheiro.
  5. Opções, futuros, trocas, acordos de taxas avançados e outros contratos derivados relacionados às mercadorias que devem ser estabelecidos em dinheiro ou também em dinheiro à opção de uma das partes (ou por razão de padrão ou outro evento)
  6. Opções, futuros, trocas, acordos de taxas avançados e outros contratos derivados relacionados às mercadorias que podem ser fisicamente estabelecidos, negociados em um mercado regulado e/ou em um MTF.
  7. Opções, futuros, trocas, acordos de taxas avançados e outros contratos derivados relacionados às mercadorias que podem ser fisicamente estabelecidos ainda não mencionados no parágrafo 6 da parte III e que não possuem propósito comercial, que tenham características de outros instrumentos financeiros derivados levando em conta que estejam amparados por imóveis ou são sujeitos a celulas de margem regular.
  8. Instrumentos derivativos por diferença
  9. Contratos financeiros por diferença
  10. Opções, futuros, trocas, acordos de taxas avançados e outros contratos derivados relacionados a variáveis climáticas, taxas de fretes, emissão de subsídios, taxas de inflação ou outras estatísticas oficiais econômicas que devem ser assentadas em dinheiro ou também em dinheiro à opção de uma das partes (ou por alguma razão predefinida ou outro evento), assim como quaisquer outros contratos derivados relacionados a ativos, direitos, obrigações, índices e medidas não mencionadas nesta parte, que tenham características de outro instrumento financeiro derivado, levado em conta que sejam negociados em um mercado regular ou em um MTF e sejam amapados por imóveis ou sujeitos a celulas de margem regular.

* Este instrumento financeiro é provido somente para serviços de moeda estrangeira conectados à serviços de provisão de investimento

Que segurança eu tenho ao negociar com a FG Markets?

Na FG Markets sabemos que a segurança do seu dinheiro é uma preocupação primária. Tenha certeza de que nós tomamos a implementação e o cumprimento rigoroso dos guias financeiros – interno e externo – uma prioridade máxima. Medidas de proteção são implementadas no nosso sistema para assegurar uma experiência de negociação eficiente.

Quando a Glastrox Trade Ltd. foi fundada?

A Glastrox Trade Ltd. foi fundada em 2014 por um grupo de investidores profissionais, gerentes de investimentos e engenheiros de software.

Quais os tipos de conta a FG Markets oferece?

A FG Markets oferece 4 tipos de contas: FG Slate, FG Prime, FG Elite e Conta de Demonstração. Para saber mais acesse a página Contas.

Sou iniciante no trader de Forex. Posso utilizar a FG Markets ?

Desde iniciantes a profissionais, a FG Markets atende todos os tipos de investidores! Com um suporte de 24h, 7 dias por semana, em várias línguas e uma plataforma flexível para ajudá-lo em todas as suas necessidades de investimento online.



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Depósitos & Saques


  • Quais métodos de pagamento posso utilizar para depositar fundos em minha conta?
  • Qual o valor mínimo de depósito para negociar online com a FG Markets?
  • Quando os fundos irão aparecer em minha conta?
  • Como saco fundos de minha conta?
  • Se eu sacar os fundos, em quanto tempo irei receber o dinheiro?
  • Quem pode me ajudar com questões sobre minha conta e/ou solicitações de saque?
Quais métodos de pagamento posso utilizar para depositar fundos em minha conta?

FGmarkets aceita uma grande variedade de métodos de pagamento, como:

  • Cartões de crédito e débito (Visa e MasterCard)
  • Transferência Bancária

Para uma lista completa dos métodos de pagamento por favor acesse sua conta e dirija-se à página de depósito.

Qual o valor mínimo de depósito para negociar online com a FG Markets?

O valor mínimo para abrir uma conta na FGmarkets é de 100 $/€/£.

Quando os fundos irão aparecer em minha conta?

O tempo para os fundos aparecerem em sua conta varia de acordo com o método de depósito utilizado:

  1. Cartões de débito e crédito demoram aproximadamente 24 horas para serem processados (deste o momento da solicitação)
  2. Transferências bancárias podem demorar de 1 a 2 dias úteis para serem processados (deste o momento da solicitação)
Como saco fundos de minha conta?

Em função da retirada de fundos, você pode tanto entrar em sua conta e solicitar um saque seguindo as instruções ou preencher um formulário de solicitação de saques. Você também pode solicitar o formulário para suporte@fgmarkets.com em ordem de processar sua solicitação de saque de forma rápida e eficiente por favor siga as instruções:

  • Fundos podem ser transferidos diretamente para a sua conta bancária através de transferência internacional ou retornado para seu cartão de crédito. Contudo, uma solicitação somente pode ser feita para o mesmo método que você utilizou para depositar. Por exemplo, se você depositou utilizando um cartão de crédito específico, seus fundos somente poderão retornar para o mesmo cartão de crédito.
  • Solicitações de saque são normalmente processadas em até três dias úteis após o recebimento de toda a documentação solicitada.
  • Para efetuar saques da sua conta você deve manter as suas condições de margem, se tiver posições abertas no mercado. Se você solicitar um saque e não conseguir manter a sua margem, sem fechar parcialmente as suas posições abertas, nós não podemos completar a sua solicitação até que tenha fechado as posições necessárias para manter o nível de margem. Tome nota: Em conformidade com a legislação internacional anti lavagem de dinheiro, a FG Markets poderá somente transferir fundos para uma conta bancária ou cartão de crédito em seu nome e que tenha sido utilizado para o seu depósito inicial. Cópias dos cartões devem ser providenciadas durante o processo de registro e aprovadas pelo suporte da FG Markets.
Se eu sacar os fundos, em quanto tempo irei receber o dinheiro?

Nós trabalhamos duro para assegurar que seus fundos serão transferidos pronta e eficientemente. Transferências regulares de dinheiro normalmente levam de três a seis dias úteis para serem processadas; contudo, tenha em mente que alguns fatores podem influenciar na velocidade de processamento de créditos e débitos em sua conta. Esses fatores incluem, mas não estão limitados a, serviço escolhido de transferência e solicitação de fundos.

Após a aprovação a transferência é encaminhada para nosso banco no dia determinado e normalmente é processada pelo banco no mesmo dia. As transferências internacionais normalmente percorrem um caminho entre vários bancos em vários países, portanto, podem demorar um pouco mais uma vez que instituições financeiras estrangeiras normalmente demandam alguns dias para remeter fundos para os países. Uma vez processado, para quaisquer saques via transferência bancária internacional ou cartão de crédito, por favor aguarde até 7 dias úteis para que os fundos sejam creditados em sua conta bancária. Esteja ciente:

  • Em conformidade com as regulamentações internacionais contra lavagem de dinheiro.
  • FGmarkets somente podem transferir fundos para uma conta bancária ou cartão de crédito em seu nome quem tenham sido utilizado para o depósito inicial.
  • A cópia do cartão de crédito deve ser enviada durante o registro e aprovada pelo departamento de conformidade da FGmarkets.
Quem pode me ajudar com questões sobre minha conta e/ou solicitações de saque?

Seu gerente de conta está pronto para ajudálo com quaisquer questões que você possa ter. Para uma resposta rápida você pode contatá-lo via email ou telefone.

Se o seu gerente de conta estiver indisponível, nossa equipe de suporte se mobilizará para responder suas questões. Fique tranquilo que você sempre terá um membro de nossa equipe disponível para cuidar de suas necessidades. Sinta-se livre para nos contactar a qualquer momento em support@fgmarkets.com


Informações da Conta


  • Como eu abro uma conta?
  • Quais os documentos necessários para abrir uma conta na FGMarkets?
  • Eu me registrei mas não consigo entrar em minha conta. O que devo fazer?
  • Minha empresa pode abrir uma conta?
  • Posso abrir uma conta conjunta?
  • Como eu altero os detalhes de minha conta?
  • O FGMarkets cobra comissões ou taxas de negociação?
  • O FGMarkets deduz impostos de minha conta?
  • O que acontece com minhas posições abertas ao final do dia de negociações?
  • Alguém irá gerenciar meus investimentos?
  • Quais são os requisitos de sua margem?
  • Negociar Forex/CFD é arriscado?
  • Quais os horários de negociação?
  • Por que eu devo preencher o questionário na página web?
Como eu abro uma conta?

Criada pensando em você abrir uma conta na FGmarkets é muito fácil! Basta clicar em Abrir uma Conta de Negociação e preencher o formulário.

Uma vez que sua conta foi criada, você precisa enviar os documentos para verificação afim de completar o seu processo de registro. Os documentos podem ser enviados por fax, escaneados ou enviados por email.

Assim que seus documentos forem aprovados, você pode enviar fundos para sua conta e começar a negociar.

Quais os documentos necessários para abrir uma conta na FGMarkets?

Para ativar a sua conta os seguintes documentos são necessários:

  • Um documento de identificação como passaporte, CNH ou RG
  • Comprovante de residência como conta de luz ou extrato bancário (No máximo de 3 meses)
Eu me registrei mas não consigo entrar em minha conta. O que devo fazer?

Após o registro você receberá um email de boas vindas com um link para verificação.

Por favor verifique seu email e abra o link. Se o link de verificação não funcionar tente copiar e colar na barra de endereços do seu navegador.

Caso isso não funcione, por favor contate a equipe de suporte FGmarkets através do chat ou email support@fgmarkets.com

Minha empresa pode abrir uma conta?

A FGmarkets considera aceitar contas corporativas; contudo, as contas somente serão aceitas após um rigoroso processo de verificação. Caso você esteja interessado entre em contato com support@fgmarkets.com para maiores detalhes.

Posso abrir uma conta conjunta?

Sim, para mais informações por favor contate support@fgmarkets.com

Como eu altero os detalhes de minha conta?

Para alterar os detalhes da sua conta, por favor entre em contato com o seu Gerente de Contas ou com um membro de nossa equipe de suporte. Você pode nos contatar por email no support@fgmarkets.com

O FGMarkets cobra comissões ou taxas de negociação?

FGMarkets NÃO cobra quaisquer comissões ou taxas como resultado de suas negociações. A FGmarkets é compensada pelos serviços através da diferença entre compra e venda (spread).

O FGMarkets deduz impostos de minha conta?

FGmarkets não deduz quaisquer impostos das contas de nossos clientes. É de responsabilidade individual do próprio cliente gerenciar suas obrigações com o fisco, de acordo com a legislação local.

O que acontece com minhas posições abertas ao final do dia de negociações?

Todas as posições são automaticamente giradas ou substituidas para o próximo dia útil. Tradicionalmente, todas as negociações no mercado FX são realizadas para um período de dois dias úteis (quando a entrega da transação toma lugar).

Consequentemente, para evitar a entrega de uma negociação, as posições são automaticamente fechadas para a data original e reabertas na próxima data de negociação. Para oferecer a maior vantagem para nossos clientes, as taxas de abertura e fechamento do giro (rollover) são mantidas a mesma da abertura da posição.

Um prêmio é então adicionado ou subtraído com base na diferença na taxa de juros entre as duas moedas sendo negociadas.

Alguém irá gerenciar meus investimentos?

Não. A FGmarkets não gerencia fundos para nossos clientes pois isso pode gerar conflito de interesses. Para continuar 100% imparcial e sempre ter o lucro e os interesses do cliente em mente, nós não administramos fundos.

Contudo, enquanto você gerencia seus próprios investimentos, o consultor atribuído a cada cliente irá ajudá-lo durante sua trajetória.

Quais são os requisitos de sua margem?

Os clientes da FGmarkets podem negociar com uma alavancagem de até 500:1, dependendo do ativo desejado e do volume negociado. Uma alavancagem de 500:1 significa que o cliente pode abrir uma posição de até 500 vezes o tamanho de seu depósito.

Por exemplo, se um cliente depositou US$ 1000, ele ou ela poderá abrir negociações até US$ 500.000 em valor.

Negociar Forex/CFD é arriscado?

Vale a pena ter em mente que as moedas estrangeiras (Forex) e as negociações de contratos por diferença (CFD) possuem um alto grau de risco e podem resultar em sérias perdas financeiras. A negociação de Forex e CFD não é recomendada para todos. O grande grau de alavancagem e a volatilidade envolvida na negociação de Forex & CFD significa que todas as transações podem ocasionar grande perdas assim como ganhos significativos.

Nós recomendamos que você negocie com extrema cautela e cuidado. Para ajuda e orientação certifique-se de aproveitar todas as vantagens da nossa equipe de profissionais altamente treinados da nossa equipe de suporte. Nós também temos uma bibliotedca abrangente e recursos educacionais disponíveis em nosso website.

Para minimizar as perdas em potencial, nós disponibilizamos ferramentas essenciais como ordens com controle de perdas (stop loss). Contudo, essas ferramentas não eliminam o elemento significativo de risco envolvido na negociação de forex. Para aprender mais sobre os riscos envolvidos na negociação de Forex & CFD visite nossa página de Aviso Legal.

Quais os horários de negociação?

Os horários de negociação variam de instrumento para instrumento. Para maiores informações os horários de negociação podem ser encontrados aqui: https://www.fgmarkets.com/products/

Por que eu devo preencher o questionário na página web?

A corretora está sujeita à leis e regulamentações para que seja possível processar a identificação e verificação de seus clientes e receber informações suficientes dos clientes para monitoramento de relações comerciais em andamento por conta da política anti lavagem de dinheiro.

Esta informação é necessária para verificação de quaisquer passos realizados pelo cliente em concordância com as informações providas em acordo com a informação avaliada pelo corretor.


Questões de Negociação


  • Quantas plataformas de negociação estão disponíveis?
  • Quais os sistemas recomendados para as plataformas FGMarkets?
  • O que são os níveis de margem e parada?
  • O que são as ordens com parada móvel (trailing stop)?
  • O que é Forex?
  • O que é spread?
  • O que é Pip?
  • Como funcionam as ordens com stop loss?
  • Quando um mercado forex está aberto para negociação?
  • O que é o rollover?
Quantas plataformas de negociação estão disponíveis?

A FGMarkets oferece três plataformas:

  • MetaTrader4: tire vantagem do um-clique, execução de ordem no melhor momento (at-best), análises técnicas avançadas e recursos de automação sem iguais!
  • FGMarkets MT4 WebTrader: uma interface amigável via plataforma web, que sincroniza todas as negociações com sua conta MT4.
  • Negociador para dispositivos móveis e tablets FGmarkets: Plataforma otimizada para dispositivos móveis completamente sincronizada com sua conta MT4.

Para conhecer melhor as plataformas de negociação por favor visite a página de Plataformas de Negociação.

Quais os sistemas recomendados para as plataformas FGMarkets?

Os requisitos do PC recomendados são:

  • Processador: Intel Pentium IV 3.0GHz ou superior
  • Memória: 512 MB o mais
  • Monitor: Resolução mínima de 800×600 pixels
  • Sistema Operacional: Microsoft Windows XP, Windows 2000
  • Navegador: Microsoft Internet Explorer 6.X
  • Conexão: Internet banda larga com pelo menos 1.5 MBps de velocidade de download. Nota: Sistemas que não atendem a estes requisitos podem experimentar limitações nas funcionalidades.
O que são os níveis de margem e parada?

A margem de chamada está a 100% do nivel da margem. Se você atingir a margem de chamada, precisará fechar algumas de suas posições abertas ou depositar para fortalecer as posições atuais abertas.

A parada (stop out) está em 50% do nível da margem. Se o nível da margem cair pra 50%, suas posições irão começar a fechar automaticamente. As posições com maior perdas serão fechadas primeiro.

O que são as ordens com parada móvel (trailing stop)?

As ordens com parada móvel irão automaticamente se ajustar conforme a taxa do mercado mover na direção da sua posição aberta. O preço móvel literalmente segue a escalada dos preços de sua posição aberta; permitindo que você consiga maiores lucros se garantindo no caso de quedas bruscas você estará protegido pelo stop-loss automático.

Nota importante sobre a plataforrma MetaTrader 4: Uma vez que a parada movel trabalha do lado do terminal do cliente, diferentemente do stop loss e da realização do lucro (take profit) que atua no lado do servidor, eles não funcionarão quando o terminal do cliente for fechado.

Se o terminal do cliente fecha, somente o stop loss que foi determinado pela parada movel antes do terminal ser fechado poderá ser disparado.

O que é Forex?

Para resumir, o mercado de moedas estrangeiras (foreign exchange) também é referenciado por Forex ou Mercado FX, é o maior e mais líquido mercado financeiro do mundo com giro diário beirando os 4 trilhões de dólares americanos. A negociação de forex é a compra e venda da moeda de algum país em relação a de outro. Para saber mais sobre o mercado Forex por favor acesse a nossa página educacional.

O que é spread?

Spread é a diferença entre o preço de venda e o de compra. Por exemplo: Se a cotação do par EUR/USD é de 1.2910 contra 1.2913 o spread é de 3 pips

O que é Pip?

Pip é um acronimo para Ponto do Preço de Interesse (Price Interest Point). Que representa o menor valor medido para moedas Forex.

Como funcionam as ordens com stop loss?

Ordens com limite de perda definido (stop loss) são utilizadas para reduzir o risco de perda uma vez que o mercado utiliza um gatilho pré-determinado pelo investidor. A FGMarkets fará o melhor para negociar pelo preço requisitado.

Contudo, devido ao fato de que a ordem será fechada pelo melhor preço disponível uma vez ativado, o Stop Loss está sujeito aos intervalos do mercado. Em nome da absoluta transparência, isso significa que a FGmarkets não pode garantir um Stop Loss.

Quando um mercado forex está aberto para negociação?

O mercado Forex está aberto 24 horas por dia, cinco dias por semana. O mercado abre aos domingos às 22:00 GMT, na abertura do mercado asiático e se encerra na noite de sexta-feira, quando a bolsa de Nova York fecha.

O que é o rollover?

O rollover é quando o juro é pago ou deduzido de uma posição aberta. Negociar moedas sempre envolve duas moedas diferentes com suas respectivas taxas de juros individuais. Quando você compra uma moeda com uma taxa de juros maior do que a moeda vendida, os juros serão pagos a você.

Contudo, quando você compra uma moeda com uma taxa de juros mais baixa do que a moeda vendida, você irá pagar juros, e o dinheiro será deduzido de sua conta. Um rollover é aplicado somente às negociações de um dia para outro.